19년 · 40여 개 프로젝트 · 대기업부터 스타트업까지
크고 작은 조직에서
그 업이 돌아가는 구조를 만들었습니다.
삼성·LG CNS·HDC·한솔·NH농협·인천공항 T2·파르나스호텔(IHG) 같은 큰 조직부터 이제 막 시작한 팀까지 — 호텔·리조트, 건설, 금융, 통신, 게임, 이커머스를 오갔습니다. 한 도메인을 파고든 게 아니라 규모와 업종을 두루 거치며 자연스럽게 쌓였습니다. 그때마다 하는 일은 같았습니다 — 그 업을 시스템으로 옮기는 것.이름을 밝힐 수 있는 곳만 스물한 곳입니다.
각 분야의 답은 그분들이 압니다. 저는 그 답이 매일 돌아가게 만드는 쪽이었습니다. 그러려면 그 업을 끝까지 분해해야 합니다 — 무엇이 먼저 오고, 어디서 막히고, 무엇이 실은 필요 없는지까지.
그래서 그 일을 직접 하지는 않았지만, 그 일이 어떻게 돌아가는지를 봤습니다. 안에 계신 분들은 오히려 잘 보지 못하는 자리입니다 — 매일 하는 일은 구조가 아니라 습관으로 보이니까요.
당신의 업도 다르지 않을 겁니다. 처음부터 설명하지 않으셔도 됩니다.
발견은 여기 쌓입니다
정리가 끝나서 쓰는 게 아니라, 정리하려고 씁니다.
Hot & New
이번 주 인기글과 방금 올라온 글을 한 곳에서.
분해하고, 다시 세웁니다
남의 업을 시스템으로 옮기는 일은 기능을 붙이는 일이 아니라 순서를 찾는 일이었습니다. 무엇이 먼저 와야 하는지, 어디서 늘 막히는지, 무엇이 관행일 뿐 필요 없는지 — 코드로 옮기려면 그걸 전부 말로 만들어야 합니다.
- 바닥부터 봅니다. 바닥은 AI가 아니라 데이터입니다. 구조가 엉성하면 그 위에 무엇을 얹어도 무너집니다.
- 넘길 수 있는 일을 늘립니다. ‘AI가 못하는 일’을 지키는 게 아니라, 어제 사람이 하던 일이 오늘 AI 몫이 되도록.
- 루프 위에서 조정합니다. 매번 손으로 끼어드는 건 자동화가 아니라 대행입니다.
- 발견까지가 만드는 일입니다. 발견은 출시 후 마케팅이 아니라 태어날 때의 속성입니다.
어디에서 막혀 계신가요
직업으로 나누지 않았습니다. 막히는 자리는 업종과 상관없이 닮아 있었고, 순서가 있었습니다. 사람마다 다른 칸에서 멈춥니다.
여기 있는 것
- 글 — 겪은 것에서 나온 발견. 8,000자 넘는 보고서 17편을 포함합니다.
- 워크북 — 읽고 끝나지 않게, 자기 업에 대입해 채워가는 문서.
- 오피스 — 인프라와 환경은 이쪽이 잡고, 디테일은 각자가 심는 자리.
함께 하는 일
- AI를 손님이 아니라 일손으로. 채팅창에서 답만 받는 단계를 넘어, AI가 우리 데이터와 시스템에 직접 붙어 일하게 만듭니다.
- 데이터를 밖으로 내보내지 않고. 회사 안에서 도는 구성으로 만듭니다. 밖에 못 내보내는 데이터가 있다는 이유로 자동화를 포기하지 않아도 됩니다.
- 무엇이 돌고 무엇이 막혔는지 보이는 화면. 멈춘 걸 사람이 나중에 아는 구조면 자동화가 아니라 시한폭탄입니다.
함께 만든 것
각 사례에서 제 몫은 도메인이 아니라 구조였습니다. 무엇을 만들었는지보다 무엇을 분해했는지가 남습니다.
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운영 주체는 관계사이며 제 소유가 아닙니다. 이 수치는 미라클타임의 것입니다.
읽고 끝나지 않게
워크북은 답을 주지 않습니다. 자기 업에 대입해 채우면 답이 나오도록 만든 문서입니다.
아직 찾는 중입니다
답을 다 아는 자리에서 쓰는 글이 아닙니다. 지금도 배우고 있고, 배운 자리에서 바로 적습니다. 같은 자리에서 막혀 계시다면, 읽고 한 줄 남겨주세요. 그 한 줄이 다음 글이 됩니다.