0원 마케팅 실전 가이드: 손영래 대표의 네이버 플레이스 공략법과 AI 시대 생존 전략

I. 서론: 0원 마케팅, 희망을 쏘아 올리다

치열한 자영업 시장에서 마케팅은 선택이 아닌 필수입니다. 하지만 많은 소상공인에게 마케팅 비용은 큰 부담으로 다가옵니다. 이러한 상황에서 스시도쿠 손영래 대표는 '0원 마케팅'이라는 혁신적인 접근법을 제시하며, 비용 없이도 고객을 유치하고 사업을 성장시킬 수 있다는 희망을 전하고 있습니다. 그의 전략은 단순히 비용을 절감하는 것을 넘어, 사업주 스스로 마케팅의 주체가 되어 가게의 운명을 개척해나가도록 이끄는 데 그 핵심이 있습니다. 본 가이드는 손영래 대표의 강의 내용을 심층 분석하여, 그의 핵심 노하우와 철학, 그리고 변화하는 네이버의 AI 전략에 대한 대응 방안까지 총망라한 실질적인 지침을 제공하고자 합니다.

II. 손영래 대표의 '0원 마케팅' 핵심 노하우: 네이버 플레이스 완전 정복

손영래 대표는 "아무리 맛있는 메뉴도 검색되지 않으면 세상에 없는 음식"이라고 강조하며, 온라인, 특히 네이버 플레이스에서의 존재감을 확보하는 것이 무엇보다 중요하다고 말합니다. 그의 '0원 마케팅' 전략의 핵심은 바로 이 네이버 플레이스를 효과적으로 공략하는 데 있습니다.

A. 마인드셋: "돈 없이도 가능하다" & "검색되지 않으면 없는 음식이다"

가장 먼저 갖춰야 할 것은 마케팅에 대한 고정관념을 깨는 것입니다. 손 대표는 "마케팅은 돈을 엄청 써야 된다"는 착각에서 벗어나야 한다고 강조합니다. 특히 네이버 플레이스 상위 노출은 막대한 비용 없이도 충분히 달성 가능하며, 중요한 것은 양적인 돈 투입이 아니라 전략적인 접근이라는 점을 명심해야 합니다. 고객은 키워드를 통해 유입되므로, 우리 가게가 어떤 키워드로 검색될 때 노출되게 할 것인지가 관건입니다.

B. 네이버 키워드 전략: 3가지 유형 완벽 이해

손 대표는 네이버 플레이스 키워드를 세 가지 유형으로 분류하고, 각 키워드의 특성에 맞는 공략법을 제시합니다.

1. 큰 틀 키워드 (예: OO맛집, OO술집, OO카페)
   • 특징: 가장 일반적이고 검색량이 많은 키워드입니다. 상위 노출 시 큰 효과를 볼 수 있지만, 경쟁이 매우 치열하여 막대한 비용이나 장기적인 노력이 필요합니다. (영상 4:10)
   • 공략법: 초기 자본이 부족한 소상공인에게는 주력으로 삼기 어려운 키워드입니다. 하지만 장기적인 관점에서 꾸준히 관리하며 기회를 엿볼 필요는 있습니다.
2. 리뷰 키워드 (예: OO데이트, OO회식, OO가족모임, OO혼밥)
   • 특징: 네이버 영수증 리뷰 등 사용자의 실제 경험과 관련된 키워드입니다. 특정 키워드(예: "혼밥하기 좋아요") 버튼이 많이 눌린 매장이 해당 키워드 검색 시 상위 노출되는 방식입니다. (영상 5:32)
   • 공략법: 비용을 거의 들이지 않고 순위를 올릴 수 있는 효과적인 키워드입니다. 고객에게 영수증 리뷰 작성 시 특정 목적(데이트, 회식 등)에 맞는 버튼을 눌러달라고 적극적으로 안내하고 유도하는 것이 중요합니다. 예를 들어, "가족 모임 목적으로 왔다고 버튼에 클릭하면 가족 모임의 순위가 오릅니다." (영상 6:37)
3. 개꿀 키워드 (손영래 대표 명명)
   • 특징: 상호나 대표 키워드에 특정 단어를 넣기만 해도 즉각적으로 노출 효과를 볼 수 있는, 경쟁이 비교적 덜 치열한 숨은 보석 같은 키워드입니다. (영상 4:24, 9:20) 마치 "바닷속에서 발견한 보물상자"와 같아서 누가 먼저 선점하느냐가 중요합니다.
   • 공략법:
     • 지역 키워드 활용: 주소 키워드(예: 현풍 맛집 - 상호에 '현풍' 포함 시 유리)나 랜드마크 키워드(예: 국립현대미술관 맛집 - 상호/대표 키워드에 '국립현대미술관' 포함 시 유리) 중 개꿀 키워드가 존재합니다. (영상 10:22, 11:36) 단순히 그 지역에 있다고 노출되는 것이 아니라, 상호나 대표 키워드에 해당 지역명이나 랜드마크명을 직접 넣어야 효과를 봅니다. (영상 12:23)
     • 사례: "피자르반" 매장의 경우, 상호 앞에 "은마상가 대치동 학원가"를 추가하여 "은마상가 맛집", "대치동 학원가 맛집" 키워드에서 무료 노출 효과를 극대화했습니다. (영상 13:29) "군산 정담순대"는 상호에 "점심"을 넣어 "군산 점심" 관련 키워드에서 상위 노출되었습니다. (영상 14:50)
     • 발굴 방법: 이미 상위 노출된 경쟁 매장들의 플레이스를 분석하여 그들이 어떤 키워드를 상호나 대표 키워드에 사용하고 있는지 확인합니다. (영상 16:27) (마우스 오른쪽 클릭 → 프레임 소스 보기 → Ctrl+F로 "keyword L" 검색)

C. 네이버의 진화와 대응: 업종 키워드보다 중요한 것

과거에는 상호나 대표 키워드에 "초밥", "고깃집" 같은 업종명을 넣어야 해당 카테고리 검색 시 유리했지만, 네이버는 진화했습니다. 이제는 상호나 대표 키워드에 업종명을 넣을 필요가 없어졌습니다. (영상 7:10) 대신, 해당 업종과 관련된 블로그 포스팅이나 사용자 후기(리뷰)의 내용이 더욱 중요해졌습니다. (영상 7:55) 네이버 AI는 이러한 사용자 생성 콘텐츠를 분석하여 매장의 전문성과 연관성을 판단합니다.

D. 고객 데이터 확보: 단순 방문을 넘어선 관계 구축

손 대표는 고객을 확보하고 유지하는 것의 중요성을 강조하며, 특히 고객의 전화번호와 같은 고객 데이터베이스(DB)를 확보하여 지속적인 마케팅 및 관계 구축에 활용해야 한다고 말합니다. 1 이는 일회성 방문으로 그치지 않고, 장기적인 고객 관계를 형성하여 안정적인 매출 기반을 마련하는 데 필수적입니다.

III. 손영래 대표 마케팅의 심리적 기저와 성공 철학

손영래 대표의 마케팅 전략은 단순한 기술 전수를 넘어, 자영업자들의 심리를 이해하고 그들에게 실질적인 동기를 부여하는 데 초점을 맞춥니다.

A. 경험에서 우러나오는 진정성: 자영업자의 고충에 대한 깊은 이해

손 대표는 과거 어머니의 잦은 사업 실패와 본인의 어려웠던 시절을 언급하며, 자영업자들이 겪는 어려움과 절박함에 깊이 공감합니다. 3 "자영업이 참 아무도 도와주는 사람이 없구나... 그때 한 사람만 있었으면 진짜 그 우리 전 재산 모아서 창업한 그 가게에 살릴 수 있었을 텐데"라는 그의 말에는 진정성이 묻어납니다. 이러한 경험은 그의 마케팅 철학에 깊이 반영되어, 단순한 이익 추구를 넘어 소상공인을 돕고자 하는 순수한 열정으로 이어집니다.

B. 실행을 이끌어내는 동기 부여: "마케팅 안 하면 망한다"는 절박함과 희망 제시

그는 "마케팅 안 하면 망한다!" 4 와 같은 직설적인 표현을 통해 현실적인 위기감을 조성하는 동시에, 자신의 성공 사례와 수강생들의 긍정적인 변화를 보여주며 "0원 마케팅"을 통해 충분히 성공할 수 있다는 희망을 제시합니다. 1 이는 자영업자들이 좌절감을 극복하고 적극적으로 마케팅 활동에 참여하도록 이끄는 강력한 동기가 됩니다.

C. 실용주의와 끊임없는 학습: 변화하는 시장에 대한 적응

손 대표의 전략은 이론에만 그치지 않고, 실제 현장에서 바로 적용 가능한 구체적이고 실용적인 방법론을 제시하는 데 중점을 둡니다. 5 또한, 네이버 알고리즘의 변화에 주목하고 새로운 키워드 전략("개꿀 키워드")을 제시하는 모습에서 볼 수 있듯, 끊임없이 변화하는 시장 환경에 적응하고 새로운 기회를 포착하려는 학습 자세를 강조합니다.

IV. 네이버의 AI 혁신과 자영업자의 생존 전략

네이버는 검색 결과의 질을 높이고 사용자 만족도를 극대화하기 위해 AI 기술을 적극적으로 도입하고 있습니다. 이는 네이버 플레이스 순위 결정 방식에도 큰 영향을 미치고 있으며, 자영업자들은 이러한 변화에 대한 이해와 전략적인 대응이 필요합니다.

A. 네이버 검색의 진화: AI 기반 맞춤형 검색 시대로

네이버는 '에어서치(AiRSearch)', '스마트블록' 등 AI 기반의 새로운 검색 시스템을 도입하여, 단순 키워드 매칭을 넘어 사용자의 검색 의도와 맥락을 파악하고 개인에게 최적화된 맞춤형 검색 결과를 제공하는 방향으로 진화하고 있습니다. 6 이는 사용자의 위치, 시간, 과거 검색 기록 등 다양한 데이터를 복합적으로 분석하여 가장 관련성 높은 정보를 추천하는 방식입니다.

B. AI가 읽는 네이버 플레이스: 순위 결정의 비밀

네이버 플레이스의 노출 순위는 고정된 것이 아니며, AI 알고리즘에 의해 수시로 변경됩니다. 9 AI는 다음과 같은 요소들을 복합적으로 고려하여 순위를 결정합니다.

1. 정보의 질과 양 (정보의 충실성): 스마트플레이스에 등록된 업체 정보(설명, 메뉴, 사진 등)가 얼마나 정확하고 풍부한지가 중요합니다. 9 허위 정보 없이 실제 매장 상황을 충실히 반영해야 사용자 신뢰도를 높일 수 있습니다.
2. 사용자 경험 반영 (리뷰의 힘):
   • 텍스트 및 사진 품질: 실제 방문객이 작성한 리뷰의 텍스트 내용과 사진의 품질이 중요합니다. 9
   • 최신성 및 다양성: 최근 1개월 이내의 신규 리뷰, 다양한 관점의 리뷰가 긍정적인 영향을 미칩니다. 10
   • AI의 긍정/부정 판단: 네이버 AI는 별점뿐만 아니라 리뷰 내용을 분석하여 긍정적인지 부정적인지를 판단합니다. 10
   • 영수증 리뷰의 중요성: 특히 영수증 인증을 통한 방문자 리뷰는 신뢰도가 높아 플레이스 순위에 큰 영향을 미칩니다. 10
3. 콘텐츠의 신뢰도와 전문성 (C-rank, P-rank, D.I.A.):
   • C-rank (Creator Rank): 콘텐츠 생산자의 신뢰도와 특정 주제에 대한 꾸준한 고품질 정보 생산 여부를 평가합니다. 11
   • P-rank (Page Rank): 페이지 자체의 품질(구조, 키워드 관련성, 사용자 인터랙션 등)을 평가합니다. 11
   • D.I.A. (Deep Intent Analysis): 사용자의 검색 의도를 깊이 분석하여, 단순 키워드 일치를 넘어 실제 사용자의 니즈를 충족하는 콘텐츠를 우선적으로 노출합니다. 11
4. 위치 기반 서비스와 개인화 (거리, 인기도, 유사도):
   • 거리 및 위치: 사용자 현재 위치에서 가까운 장소를 우선적으로 노출합니다. 9
   • 인기도: 업체의 언급 수, 이미지 수, 클릭 수 등 다양한 요소를 통해 인기도를 측정하며, 인기도가 높으면 다소 거리가 있어도 상위 노출될 수 있습니다. 9
   • 유사도 및 연관도: 사용자가 입력한 검색어와 업체 정보, 리뷰 내용 간의 의미적 유사성과 연관성을 분석하여 적합한 장소를 노출합니다. 9

C. AI 시대, 자영업자의 네이버 플레이스 공략법

변화하는 네이버 AI 환경에 효과적으로 대응하기 위해 자영업자는 다음과 같은 전략을 고려해야 합니다.

1. '개꿀 키워드' 전략의 지속적 유효성: AI 역시 궁극적으로는 사용자가 입력한 키워드를 기반으로 작동합니다. 손 대표가 강조하는 '개꿀 키워드' 발굴 및 적용 전략은 여전히 유효하며, 경쟁이 덜한 틈새 키워드를 선점하여 초기 노출 기회를 확보하는 것이 중요합니다.
2. 양질의 '진짜' 리뷰 확보 집중: AI는 조작된 리뷰보다 실제 사용자 경험이 담긴 진솔하고 구체적인 리뷰를 선호합니다. 고객에게 만족스러운 경험을 제공하고, 자연스럽게 긍정적인 리뷰(특히 사진 포함 영수증 리뷰)를 작성하도록 유도하는 노력이 필요합니다. 10
3. 네이버 생태계 적극 활용: 네이버는 자사 플랫폼(블로그, 카페, 지식iN 등)의 콘텐츠를 우선적으로 노출하는 경향이 있습니다. 11 매장 관련 블로그 포스팅을 활성화하고, 지역 커뮤니티 카페 등과 연계하는 등 네이버 생태계를 적극적으로 활용하여 시너지를 창출해야 합니다.
4. 꾸준한 정보 업데이트와 관리: 매장 정보, 메뉴, 사진 등을 항상 최신 상태로 정확하게 유지하고, 고객 문의나 리뷰에 신속하고 성실하게 대응하는 것이 중요합니다. 9 이는 AI에게 신뢰도 높은 업체라는 인식을 심어줄 수 있습니다.
5. 사용자 검색 의도 파악 노력: 단순히 키워드를 나열하는 것을 넘어, 고객이 어떤 정보를 원하는지, 어떤 문제를 해결하고 싶어 하는지를 파악하고, 그에 맞는 유용한 정보를 제공하는 콘텐츠(예: 상세한 메뉴 설명, 매장 분위기를 알 수 있는 사진, 특별한 경험 소개 등)를 생산해야 합니다. (D.I.A. 알고리즘 대응) 11

V. 결론: 0원 마케팅, AI 시대를 돌파하는 자영업자의 무기

손영래 대표가 제시하는 '0원 마케팅' 전략은 단순히 비용을 절감하는 차원을 넘어, 급변하는 디지털 환경, 특히 AI가 주도하는 네이버 검색 환경 속에서 소상공인이 스스로 경쟁력을 확보하고 생존할 수 있는 강력한 무기를 제공합니다. 그의 핵심은 네이버 플레이스에 대한 깊이 있는 이해와 전략적인 키워드 활용, 그리고 고객 경험에 기반한 진정성 있는 소통에 있습니다.

자영업자들은 더 이상 막대한 비용을 들여야만 마케팅 효과를 볼 수 있다는 고정관념에서 벗어나, 손 대표의 가르침처럼 끊임없이 배우고, 실험하고, 고객과 소통하며 자신만의 성공 스토리를 만들어가야 합니다. 네이버의 AI 알고리즘은 계속해서 진화하겠지만, 그 본질은 사용자에게 가장 유용하고 신뢰할 수 있는 정보를 제공하는 데 있습니다. 따라서 고객 중심의 가치를 제공하고, 진정성 있는 마케팅 활동을 꾸준히 펼쳐나간다면 AI 시대에도 흔들림 없이 성장하는 가게를 만들 수 있을 것입니다.

참고 자료

1. 식당마케팅? 남한테 안맡기고 제가 직접 했습니다. [스시도쿠 사장님] - YouTube, 5월 15, 2025에 액세스, https://www.youtube.com/watch?v=CUGozYWvn-g
2. 노골적으로 고객 뺏어오는 장사법 ㅣ스시도쿠 손영래 대표 - YouTube, 5월 15, 2025에 액세스, https://www.youtube.com/watch?v=ppcSmNIDchE
3. 월매출 1억은 솔직히 쉬워요! 비법은 단 세가지 OO! OO! OO! (2부) [고수 초대석] - YouTube, 5월 15, 2025에 액세스, https://www.youtube.com/watch?v=lADahWTxncs
4. 마케팅 안 하면 망한다! 연매출 50억 스시도쿠의 월 천 마케팅 (온라인 강의) - 국내 NO.1 자영업자 경제 교육 | 장사는 건물주다, 5월 15, 2025에 액세스, https://jangsabuilding.com/about-class/116?utm_source=youtube&utm_medium=hodong&utm_campaign=sales_marketing_hodong_long_240401_%08%EC%8A%A4%EC%8B%9C%EB%8F%84%EC%BF%A0
5. 장사는 건물주다: 국내 NO.1 자영업자 경제 교육, 5월 15, 2025에 액세스, https://jangsabuilding.com/
6. 네이버의 새로운 검색 알고리즘, 에어서치, 5월 15, 2025에 액세스, https://brunch.co.kr/@@cMPp/24
7. [네이버가 연구하는 기술] AI기반 장소 추천 시스템 AiRSPACE(에어스페이스) - Naver Blog, 5월 15, 2025에 액세스, https://blog.naver.com/naver_search/221240314802
8. 더 똑똑해진 검색!… 네이버, 생성형 AI 검색 '큐:' 통합검색에 적용, 5월 15, 2025에 액세스, https://www.aitimes.kr/news/articleView.html?idxno=29557
9. 실제 이용자의 경험을 반영한 방문 리뷰 텍스트와 사진 등의 다양한 품질 요소와 플레이스에서 자체 수집하는 검색 데이터를 복합적이고 종합적으로 검토하여 반영하고 있습니다., 5월 15, 2025에 액세스, https://new-m.smartplace.naver.com/help/policy?menu=abuse&tab=smartplace
10. 네이버 플레이스 순위 알고리즘 분석 - 영수증 리뷰 편 - 브런치스토리, 5월 15, 2025에 액세스, https://brunch.co.kr/@@2aKM/50
11. Naver SEO guide: How to drive traffic on South Korea's top search engine - Linguise, 5월 15, 2025에 액세스, https://www.linguise.com/blog/guide/naver-seo-guide/